Malpago

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Este texto pretende ilustrar la indefensión como usuario/consumidor de cualquier servicio en Venezuela. Cualquier parecido con la realidad es una triste coincidencia. Los nombres han sido cambiados para dejar en evidencia a los culpables. Al fin y al cabo no importan, todas las empresas son la misma mierda.

********

PANA

Párate aquí un pelo, men… tengo que comprar una

tarjeta, se me acabó el saldo.

 

PANA 2

¿Con quién estás tu? ¿Movilshit? ¿Malestar?

 

PANA

Malestar. Tengo un plan de 57 mil al mes,

3000 segundos y 200 mensajes. Una vaina así.

 (a la señora del kiosko)

Señora, ¿me da una Malpago de 60, por favor?

 

PANA paga, raspa su tarjeta y marca al número correspondiente.

CONTESTADORA

Bienvenidos al sistema Malpago. Viaja a los Roques,

gana celulares Nokia, segundos y mensajes de texto. Busca ya

tus Malpago “Enamorados”, todas están premiadas.

Por favor marque el número de su tarjeta Malpago

después del tono.

PANA raspa e introduce el código.

CONTESTADORA

Hemos registrado en su cuenta 60 bolívares fuertes.

El monto introducido no fue suficiente. Introduzca una nueva tarjeta.

 

PANA

Verga, qué raro… me dice que el monto no fue suficiente.

 

PANA 2

Seguro te subieron el plan. Esos coños ‘e madre siempre

suben el plan y nunca avisan.

 

PANA

Vamos a ver.

 

PANA llama nuevamente, esta vez al sistema automático.

 

CONTESTADORA

Estimado cliente
Marque 1 si desea consultar su saldo o cargos mensuales
Marque 2 para consultar sus cupos lealtad
Marque 3 para sus cupos de llamadas a Malestar
Marque 4 para sus cupos de…

PANA marca el 1

 

CONTESTADORA

Estimado cliente

Marque 1 para información de su saldo actual;

Marque 2 para información de su renta mensual.

PANA marca el 2

 

CONTESTADORA

El monto de su renta básica mensual es de 63 bolívares fuertes

con cero céntimos y la fecha…

PANA

¡Coño, sí, subieron la mierda esta otra vez!

 

PANA 2

Te lo dije. Y esas ratas no avisan. Sin avisar ni un coño ‘e madre.

Sin anestesia. Hace nadita lo subieron también.

 

PANA

Bueno, tendré que comprarle otra tarjeta.

 (a la señora del kiosko)

Señora, ¿me da una tarjeta de 10?

 

SEÑORA DE KIOSKO

Esas tienen rato que no llegan, mijo.

Creo que ya ni las están sacando.

 

PANA

Coño. ¿Cuál es la más “pequeña”  que tiene?

 

SEÑORA DE KIOSKO

Esta de 20.

 

PANA

Fuck. Déme acá pues.

 (al pana 2)

 ¡Cagá e país!

¡Tener que meterle 80 cuando el plan son 63!

 

PANA 2

Sigue votando por Chávez, huevón.

 

 **************

Hasta ahí llegó la conversación, con la cara de arrechera de Pana, todos juzgaron conveniente cambiar el tema. Pero es una muestra clara de cuál es el estándar de atención aquí: suben indiscriminada y unilateralmente los precios, no existe comunicación empresa-cliente, te obligan a pagar primero y protestar después, no te dan tu vuelto completo, te obligan a escuchar o ver publicidad no deseada, lo que te sobra no lo acumulas o lo pierdes, y un larguísimo etcétera. El cliente nunca, nunca jamás de los jamáses, tiene la razón. Está en manos de ellos, si no le gusta, se jode.

Mucho se habló de que la reconversión propiciaría la inflación, y apenas llevamos 45 días de 2008 y los precios van en “subida libre”. Obviamente una política económica basada en el ensayo y error, en la distorsión de cifras, tiene mucho que ver con esto. Pero seamos honestos: los comerciantes y fabricantes se están afincando con todo.

La presión sigue subiendo. Cagá e País.

 

21 Responses to “Malpago”


  1. 1 Jodete 20 febrero, 2008 a las 3:36 pm

    La mejor frase del dialogo:

    Sigue votando por Chavez…

    Sad but true…

    (me puedo poner PAJUO como el resto de los cabezas de chola q escriben en noticias24.com y decir que fui el primero?)

  2. 2 gj 20 febrero, 2008 a las 7:15 pm

    Y eso que no describieron cuando hay cobros errados por fallas del sistema, allí menos que menos tiene la razon el cliente…

    Yo le daría un consejo a las compañias y es, que si gastan tanto dinero en publicidad estupida como promociones y esas vainas, tambien inviertan en publicidad para decirle a los clientes que las rentas han cambiado… Total, no les cuesta un coño a ellos sino al güevon que voto por chavez y que sigue metiendole tarjeticas al celular… Pero es venezuela, sabemos que no nos escucharán…

    CeP…

  3. 3 pedroso 20 febrero, 2008 a las 7:28 pm

    tienes razón gj… pero recuerda: “En Malestar somos burda de panas”.
    CeP

  4. 4 Jeanfreddy 21 febrero, 2008 a las 1:19 am

    Molestar me lo ha hecho decenas de veces, aunque debo admitir que dos veces lo bajaron, algo inexplicable. Mi renta actual, que es de pobres es de 17 pero antes fue de 15.01… ¿cómo coño e la madre metía el 0.01? Sin embargo, tengo quejas más espeluznantes para Inter, CANTV o Hidrocentro. Sin embargo, la atención al cliente en Venezuela si existe, es cuándo te dicen no hay sin verte y mientras la tipa comiendo chicle sigue enviando mensajitos.

  5. 5 Felixmen 21 febrero, 2008 a las 12:20 pm

    El cliente nunca tiene la razón.
    El comerciante es el que manda.
    El comerciante es un altanero.
    El cliente es un guevón.
    Hay tarjetas de 0,01? No. Solo hay de 50, 100 y 200.
    El sistema, el banco, la línea, la lluvia, el sol, el eclipse, el calentamiento global, la CIA, Globovisión, cualquier vaina, pero la culpa no es nuestra señor.
    Cagá e atención al cliente.

  6. 6 pedroso 21 febrero, 2008 a las 2:24 pm

    Jeanfreddy, las dos veces que bajaron el plan fue cuando bajaron el IVA.

    ¿Comerciante? ¿Venezolano? ¿Bajando precios?

    Sí Luis.

    un abrazo

  7. 7 impropio 21 febrero, 2008 a las 8:16 pm

    Excelente mi pana, demasiado bueno tu zarzuela!

  8. 8 Venezolano 21 febrero, 2008 a las 9:35 pm

    ¿Qué puedo decir?
    Cagá e país

  9. 9 Niggel_001 21 febrero, 2008 a las 10:50 pm

    Y eso que Malestar no te corta a los 30 dias tengas o no tengas saldo (aunque no te toque pagar aun) como Mierditel… CeP

  10. 10 Ana 24 febrero, 2008 a las 7:19 am

    Ojalá fuera solo el maltratado al cliente o subir los precios como si nada ES QUE NO SIRVEN PA UNA M#@¬! dígame cuando se caen las p… lineas o cuando no te acepta la tarjeta y necesitas llamar si o si pero no tienes saldo, pues nada, a llorar al valle

    Jajaja la frase final “Sigue votando por Chávez, huevón.”

  11. 11 GenioMaligno 24 febrero, 2008 a las 5:47 pm

    Vaya cruz os ha caído con ese Presidente amigos.

  12. 12 Arturo L. 25 febrero, 2008 a las 8:58 pm

    malestar se las trae…yo casi ni uso el mio porque uso mas el digitel que es mas barato…

  13. 13 Duality 27 febrero, 2008 a las 6:43 pm

    Jaja vaya anecdota, me es muy comun ya escucharla… y es que seguiran en las mismas…! el cliente no les importa siempre y cuando sigamos pagando las lineas, las rentas, etc… todo es consumismo…!! y mientras ellos se llenen mas… (repito) que coño les importa el cliente…! Cagá e País… Cagá e Telefonía!

  14. 14 Duality 27 febrero, 2008 a las 6:59 pm

    Jajaja, se me hace tan familiar el contenido de este articulo, y es que por lo menos a 6 de cada 10 venezolanos les ha pasado esto…!!! Que le importa a la empresa el cliente? de todas maneras seguimos comprando equipos, lineas, pagando las rentas, nunca tendremos la razon, ellos son todopoderosos… xD! Cagá e Telefonía

  15. 15 Juanbrujox 28 febrero, 2008 a las 4:58 pm

    En la antepenultima linea justificaste lo que yo pienso. Si bien esta reconversion no fue la mejor idea del desgobierno, tampoco se les puede culpar de la oleada especulativa y usurera que el comerciante y el empresario privado ha emprendido contra los consumidores finales. Esta caga e’ pais se convirtió en Turquía, y el “redondeo” a los hijos de puta comerciantes les jodió las calculadoras. Ahora aumentan hasta semanalmente productos y servicios sin justificación alguna.

    Y bueno, de hecho, los Mercales se revientan siempre y la gente corre tras esa comida por que es la única que está barata

  16. 16 karakenio 9 marzo, 2008 a las 4:43 am

    “Sigue votando por Chávez, huevón.”
    jajaja

    Ze

  17. 17 Ramon 11 marzo, 2008 a las 6:30 pm

    Tranqui pana que aca en el Norte ocurre igualito.
    Las empresas multinacionales y extranjeras con mas de millones de millones de dolares no les importa un carajo nada el servicio que supuestamente le deben prestar a un cliente que se baja de la mula. La diferencia, eso si, es que aca puedes quejarte y demandar y tu demanda sera escuchada por las cortes hasta llegar a la Suprema, pero una vez que llega alli, las corporations son las que ganan porque son las que se embolsillan a todos los politicos de mierda de aca. O sea, no existe diferencia. La unica manera de sobrevivir es, o no comprar con esas companias que te roban, o no cargar telefono celular y que se jodan todos los que lo usan y son unos guevones que se dejan cojer por Malestar o Movilshit. Cada vez que haya monopolio existe la oportunidad de joderlos mas que si no existiera. Piensen asi: mientras mas personas boycoteeen a esos dos, mas perjudicados estaran. Pero lo triste es que la mayoria de las personas no les importa un cono y se dejan cojer.

  18. 18 CHJ 13 marzo, 2008 a las 5:04 pm

    coo…es así. Esos CDM suben eso a cada rato y ni preguntan una mierrrrr……

    Sigamos votando por chávez NJd

  19. 19 pim pam pum 19 marzo, 2008 a las 2:46 pm

    Lo que pasa es que une no se queja lo suficientemente fuerte
    Cuando me clonaron el telefono en 1999 (mi papa se iba de viaje a los EstadosJuntos y mi hermana y yo lo acompañamos al Aeropuerto de Valencia) recuerdo que mi linea era de PlastaStar, bueno el nombre anterior……….el caso es que fui varias veces a la oficina en Caracas para hacer las reclamaciones correspondientes y el dia en que la Sra Supervisora me dijo que no procedia yo iba contestando el saludo de los empleados que me habian atendido a lo largo de los dias. La Sra. Supervisora se quedo sorprendida porque mi respuesta al saludo era “Aqui de nuevo porque todavia estoy con el problema” . La Sra se quedo pensando y me pregunto cuanto era el monto de lo clonado (los Bs que me habian robado los clonadores ya que era prepago ) despues de decirle la cantidad la Sra. me aseguro que lo restituirian al dia siguiente como efectivamente se hizo.
    En el caso de que la reclamacion no proceda hay que tener que en cuenta que el pobre y desgraciado empleado es el Cerco Antifuegos que colocan los dueños para esconderse del cliente.
    Cuando me atendio mal MovilCANTV me dedique a llamar a la alta gerencia (gracias a una lista privilegiada que alguien me presto por ahi)
    el caso en que me escucho un amable joven con apellido de MuchaPlanta y Mantuano el cual acepto mi comentario sobre el hecho de que si se iban los prepago la empresa cerraria las puertas.
    En conclusion: si hicieramos marchas con parcartas y un monton de clientes totalmente insatisfechos la cosa podria cambiar.
    Si la empresa es antigobierno la pancarte podria pedirle al Pdte. que por caridad nacionalice la empresa a ver si funciona mejor; si la empresa es del gobierno la pancarta tendria que decir que la Derecha Endogena Oligarca y enquistada en el chavismo es la responsable de la mala gestion.
    El escandalo da sus frutos, principalmente si se quejan un monton y sale en prensa y TV. (y no hay que insistir en lo que se consigue si se ve desde los medios de otros paises)

  20. 20 otrowebonmas 21 marzo, 2008 a las 1:48 pm

    Y que estamos esperando para empezar matar C.D.M.

  21. 21 escapao 22 abril, 2008 a las 8:46 pm

    el peo no es que hayan o no votado por CH, esto siempre ha existido y siempre existira en la CeP…

    Igualmente CH es una CeP…

    Que se puede hacer si cuando vas a reclamar te jodiste, porque en la CeP todos los proveedores de servicio son la misma kgada, y estan mas cuadrados que carrera de Super 4, asi que mientras no exista un verdadero mercado competitivo dominado por los consumidores y no por los comerciantes las vainas no van a cambiar.

    A ver si le dan un buen coñazo a las proveedoras de servicios celulares sin consumir minutos por una semana, a ver si quienes no son pajuos y tienen postpago suspenden el serivcio por unos dias como protesta, ni de vaina, porque como ellos tambien tienen su negocito, siguen llenandose los bolsillo a costilla de los pajuos que son prepobres…

    Que CeP!


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